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User Researcher (m/w)

Düsseldorf

Zur Verstärkung unseres User Research-Teams suchen wir unterschiedliche Rollen mit statistischem Hintergrund zur Analyse großer Datenmengen bzw. mit psychologischer Expertise für explorative Testverfahren. Du bist Ideen- und Impulsgeber und entwickelst im Customer Engagement Team gemeinsam mit Kreativen, Konzeptern, Technologen und Strategen kreative Leitideen. Dabei stellst Du sicher, dass die Ideen auf qualitativem und quantitativem Research und Datenanalyse beruhen.

Deine Aufgaben

  • Generierung von Insights entlang der Customer Journey zur Definition von Strategie und Konzept
  • Planung und Durchführung von qualitativen und quantitativen Studien (Umfragen, Tiefeninterviews, Fokusgruppen, User Labs etc.)
  • Routinierter Einsatz gängiger Web Analytics und Testing-Tools
  • Auswahl und Einbindung von Sekundärstudien, Research Instituten und (Online-)Panels
  • Analyse, Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Studien und Research-Ergebnissen vor dem Kunden sowie im Team
  • Weiterentwicklung von Test-Standards und Evaluation neuer Research-Methoden
  • Definition relevanter Nutzungs- und Leistungsversprechen für kundenzentrierte Strategien
  • Herausarbeitung von Kundensegmenten / Profilen sowie deren Bedürfnisse und Motivatoren
  • Umsetzungsbegleitung kundenzentrierter Konzepte von der Präsentation bis zur Implementierung
  • Sparringspartner für UX und UI
  • Aktive Mitarbeit im New Business und Teilnahme an Pitches
  • Überprüfung von Zielerreichungen

Das bringst Du mit

  • Min. 2 bis 5 Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und konzeptionelles Denken
  • Erfahrung in der Planung und Umsetzung von quantitativen und qualitativen User Studies sowie im Usability Testing bis hin zu Web Analytics
  • Routinierter Einsatz von gängigen User Research Methoden (u.a. Surveys, User Interviews, Field Studies, Card Sorting, Eye Tracking)
  • Gute Anwenderkenntnisse in Sprachen und statistischen Programmierumgebungen wie SPSS, R oder SQL wünschenswert
  • Erfahrung in der Konzeption, Durchführung und Auswertung psychologischer Tiefeninterviews und Fokusgruppen-Diskussionen wünschenswert
  • Erfahrung mit Analyse- und Testingtools (Google Analytics, Mouseflow, Optimizely u.a.) wünschenswert
  • Hohe Online-Affinität, gutes Gespür für Menschen, Durchsetzungsfähigkeit, Leidenschaft für User Testing und agiles Arbeiten
Du würdest Dich selber als umgänglichen Charakter bezeichnen, kannst offen und ehrlich kommunizieren, messerscharf analysieren, verlässlich organisieren und sicher vermitteln. Umgang mit Kunden macht Dir Spaß und Du behältst auch dann den Überblick, wenn mal die Post abgeht. Überall genickt? Dann bewirb Dich jetzt!

Das bieten wir

Benefits @ ecx.io

Dein Anprechpartner

Sissi
Susanne "Sissi" Kistner

HR Business Partner