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Delivery Engagement Manager (m/w)

Düsseldorf (DE)

Du machst das! Als Delivery Engagement Manager bist Du der Sparringspartner zwischen unseren Units Market, Customer Engagement sowie Plattform Technology. Für die Erreichung hoher Service- und Dienstleistungsqualität für unserer Kunden, stellst du die optimale Einsatzplanung der Teams sicher und unterstützt dabei die internen Abteilungen. Du hast jederzeit die Team Auslastung und Planungen im Blick und unterstützt die Kundenteams, offene Potentiale abzudecken. Mit Deinem Know-How für den optionalen Produktionsablauf, unterstützt Du proaktiv die New Business Teams in der Kundenberatung, um die bestmöglichen Engagement Modelle für die Zusammenarbeit in Projekten mit Kunden aufzusetzen.

Deine Aufgaben

  • Sicherstellung von Kommunikation und Prozessen zwischen unseren Units Market, Customer Engagement und Plattform Technology zur Gewährleistung einer optimalen Team Planung und Produktionsablaufes
  • Umsetzung sowie stetige Weiterentwicklung unseres Customer Engagement Models für die Zusammenarbeit mit Kunden in Projekten
  • Steuerung sowie Verwaltung der Auslastung von internen Kundenteams 
  • Steuerung und Verwaltung von externen Lieferanten und Services Kapazitäten
  • Aktive Unterstützung unseres New Business Teams bei der Präsentation und Beratung unserer Engagement Modell in Kundenprojekten
  • Betreuung und Weiterentwicklung unseres funktions‐ und länderübergreifenden Planungs- und Reportingsystems für unsere Teams
  • Definition von essentiellen Kennzahlen innerhalb der Schnittstelle zu den Units zur Feststellung unserer Risks & Opportunities

Voraussetzungen

  • Ein abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, mit Schwerpunkt IT
  • Fundierte Berufserfahrung im Bereich Controlling, Delivery Management oder im Bereich Sales, idealerweise im digitalen Umfeld
  • Sehr gute analytische sowie konzeptionelle Fähigkeiten
  • Praktische Erfahrungen im Prozess- und Organisationsmanagement, idealerweise innerhalb einer Matrixstruktur
  • Profunde Kenntnisse von MS-Office, insbesondere MS-Excel sowie MS-Access
  • Teamfähigkeit, strukturiertes Handeln und hohe Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Du würdest Dich selber als umgänglichen Charakter bezeichnen, kannst offen und ehrlich kommunizieren, messerscharf analysieren, verlässlich organisieren und sicher vermitteln. Umgang mit Kunden macht Dir Spaß und Du behältst auch dann den Überblick, wenn mal die Post abgeht. Überall genickt? Dann bewirb Dich jetzt!

Deine Ansprechpartnerin

Susanne Kistner
Sissi

Susanne Kistner
HR Business Partner

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